NB 1 - En cas d’imprévu, un ou plusieurs hébergements prévus pourront être remplacés par d’autres établissements de catégorie équivalente, offrant un niveau de confort similaire.
Nos Conditions Pour Les Professionnels
Gestion des imprévus
NB 2 - Certaines activités peuvent être reprogrammées en fonction des conditions locales (météo, rupture d'approvisionnement en carburant, temps de trajet, fêtes religieuses, cérémonies, deuils, etc). Dans tous les cas, les activités seront remplacées par des alternatives appropriées si elles ne peuvent pas être réalisées comme prévues.
NB 3 - Retards d’avions ou de bateaux : Soyez assurés que, dans tous les cas, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre accueil à l’arrivée et assurer la bonne continuation de votre séjour, que ce soit à Bali ou sur les autres îles, en collaboration avec nos partenaires locaux. Votre confort et votre tranquillité d’esprit restent notre priorité.
Tous ces ajustements, dictés par les réalités du terrain, ne pourront faire l’objet d’aucune réclamation ni donner lieu à un quelconque litige ou remboursement.
Nos conditions d'annulation
Haute saison
De Juin à Septembre et période Noël-Nouvel An
90-60 jours avant l’arrivée : 10 %
59-45 jours avant l’arrivée : 15 %
44-30 jours avant l’arrivée : 30 %
29-15 jours avant l’arrivée : 60 %
14-00 jours avant l’arrivée :100 %
Basse saison
D’octobre à fin mai sauf période Noël-Nouvel An
60-45 jours avant l’arrivée : 10 %
44-30 jours avant l’arrivée : 20 %
29-15 jours avant l’arrivée : 40 %
14-08 jours avant l’arrivée : 60 %
07-00 jours avant l’arrivée : 100 %
Annulation et informations importantes
En cas d'annulation après la confirmation de la réservation, même si elle n'est pas effectuée dans le délai spécifié conformément aux conditions générales, des frais d'annulation automatique de 100 € par personne seront facturés. Il est recommandé de vérifier les conditions d'annulation spécifiques à votre réservation pour éviter des frais inattendus.
Conditions de réservation
Villas : Un acompte de 50 % non remboursable est requis au moment de la réservation.
Billets d’avion : Un acompte de 100 % non remboursable est requis au moment de la réservation.
Pour les réservations de groupes, un acompte de 30 % non remboursable est aussi requis au moment de la réservation.
Toute prestation non incluse dans le programme devra être réglée directement par le client. Assurez-vous de prévoir des fonds supplémentaires pour les dépenses personnelles et les activités optionnelles.
Nous vous souhaitons un agréable voyage en Indonésie. En cas de questions ou de préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Bon voyage !
Conditions pour les particuliers : contactez-nous.